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1. Customer Pay lavoro efficace Tariffa giornaliera di gestione

Per prima cosa, gli elementi basilari. Il lavoro efficace Rate (ELR) è definito come "le vendite del Lavoro di dollari raccolti dal cliente diviso per le ore forfettario (non ore di orologio) pagato al tecnico per ottenere il lavoro / riparazione fatto."

reparti di servizio in giro per il paese, è comune trovare il cliente paga tasso effettivo del lavoro al di sotto del detto tasso di porta da 9,00 dollari a 16,00 dollari e in molti casi $ 20,00 o più al di sotto

Le cause principali sono:

consulenti del lavoro Servizio di attualizzazione di dollari per compensare le stime di riparazione non corretti.

Tecnici lobbying / negoziazione con i nuovi servizi o bassa consulenti qualificati per più tempo forfettario DOPO il preventivo di riparazione al cliente è stato presentato e concordato da parte del cliente.

consulenti Servizio consentire ai clienti di riscattare scaduto buoni sconto che riducono il lavoro di dollari dal 10 al 15 per cento.

responsabili dei servizi sentire la pressione sui prezzi di mercato dai fornitori di servizi nelle vicinanze, quindi scontando dollari lavoro senza regolare ora forfettario pagato ai tecnici.

NO efficace monitoraggio della velocità di lavoro o un sistema di controllo in atto per migliorare ELR.

Se, nel corso di fare affari con una concessionaria auto nuova, siamo stati a chiedere, responsabile dell'ufficio concessionario o gestore del servizio, "Qual è il vostro cliente paga attuale tasso effettivo di lavoro?" Si otterrà in qualche luogo tra un "cervo nei fari" guardare "E 'esattamente 72,82 $ di questo mese." Un sacco di responsabili del servizio si può dire che cosa è il numero, ma il 95 per cento delle volte nessuno può dire quale sia la formula o il modo di gestire o migliorare ELR di $ 9.50 (o più) rispetto alla prossima em < > 30 giorni .

effettiva di Tasso è una delle equazioni d'affari più potente allusiva di gestione nel dipartimento di servizio oggi.

Come migliorare il lavoro efficace Tasso

Move dipartimento dei prezzi dei servizi e stima nel 21 ° secolo da non citare ora forfettaria, i dollari del lavoro e parti di dollari per riparare la macchina.

invece passare al "prezzo unico di vendita", dando al cliente un totale di pezzi e la manodopera per fare il servizio / riparazione.

installare più sistemi di miglioramento ELR nel reparto di servizio.

Una multi lavoro a livello di sistema di tariffazione che si carica una piccola quantità di dollari del lavoro più senza l'aggiunta di più ore a prezzo fisso tecnico per il servizio / prezzo di riparazione.

Monitorare il Dealer Management System Eccezioni Relazione per l'attualizzazione da ciascun consulente di servizio.

Incontra uno-a-uno con colpevole peggior servizio di consulenza (con esempi ordine di riparazione) che mostra gli sconti del lavoro.

Regolare il tempo a tariffa forfettaria per un lavoro di servizio fortemente scontati per partire gli sconti del lavoro.

Aggiungi $ 1,50 a $ 2,50 a diversi servizi fortemente scontati e vedere che cosa un grande salto in ELR si ottiene.

# di clienti Pay Flat Rate ore (media mensile) x Differenza tra ELR mese scorso e pieno di corrente indicati / Porta Rate = "Left-On-The-Table" di dollari per un mese x mesi in un anno = Utile netto LOTT Dollari per un anno x quanti anni ha questo problema esisteva nel loro servizio di assistenza = Si è ora trovato la foto per la gravità di questo problema

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